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GuillemetsFAQ (Foire aux questions )

Est- ce Toujours la même intervenante qui vient à mon domicile ?

Nous proposons à nos clients une intervenante dédiée. C'est toujours la même personne qui se rendra à votre domicile. Cette information ne vaut que si vous avez souscrit une intervention régulière forfaitaire (Sauf cas exceptionnels: congés, arrêts maladie, etc.)

Déduction d'impôts ?

Oui, les prestations PROP' et Net sont déductibles des impôts si le contractant est un particulier. PROP' et Net étant agréé par le ministère (http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/). Nos prestations sont déductibles à hauteur de 50%. Ainsi vous pouvez déduire de vos impôts 50% des sommes versées à notre organisme.
Si vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d’impôt de 50 % des sommes versées pour les services à la personne, dans la limite de 6 000 €, soit une dépense réelle de 12 000 €/an maximum. Ce plafond peut être relevé en fonction de votre âge, de votre situation familiale, de votre handicap ou du nombre d’enfants à charge. Si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % des sommes versées services à la personne, si vous êtes une personne ou un ménage actif.

Modulation des heures ?

Vous pouvez rajouter ou enlever des heures dans le cadre d'une intervention régulière.
Il suffit pour ça de joindre votre interlocuteur particulier indiqué sur votre facture mensuelle. Vous devez tout de même respecter un délai de 15 jours minimum avant la prochaine intervention prévue. (L’augmentation des heures se fait sous réserve d'une disponibilité du personnel intervenant).

Payer ma facture  ?

Vous recevez une facture au terme de chaque mois. Vous pouvez payer par prélèvement, chèque service CESU. Tous les règlements sont à verser à l'ordre de PROP' et Net. Aucun règlement ne doit être directement versé à la personne intervenante. Nos prestations sont déductibles des impôts quel que soit votre mode de règlement.

Mes vacances, Mes congés ?

Vous pouvez annuler les prestations. Si vous avez préalablement indiqué à votre interlocuteur au moins 8 jours avant votre départ, la prestation sera ajournée ou annulée si vous le souhaitez.

Mes biens sont-ils assurés lors de la prestation ?

Oui, une assurance souscrite vous protège vous et vos biens contre d'éventuels dommages.

Y a-t-il un nombre d'heures minimum ?


Dans le cadre d'un forfait régulier, un minimum de deux heures par prestation devra être effectué.

Pouvons-nous rencontrer la personne qui viendra à la maison ?


Oui, nous convenons d'un rendez-vous avec la personne concernée pour un entretien préalable afin d'optimiser la prestation.

PROP' et Net fournit les produits et le matériel ?


Les produits ainsi que le matériel sont à la exclusivement charge du client. Il appartient au client de fournir du matériel en état de marche ainsi que suffisamment de produits pour que la prestation puisse être menée correctement à son terme.

Comment se passe votre recrutement ?

Tous nos intervenants font l'objet d'un recrutement rigoureux. Les intervenants PROP ' et Net sont embauchés en contrat " CDI " avec une rémunération horaire obligatoirement supérieure au smic.

 

 

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